Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
30 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kérheti a visszaküldést.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, ahogyan azt átvette — viseletlen vagy használatlan, eredeti címkékkel és csomagolásban. A visszaküldéshez szükséges a vásárlást igazoló bizonylat vagy nyugta. A visszaküldési folyamat elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@offglow.com e-mail-címen. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldendő termékeket az alábbi címre kell elküldeni: bul. 3-ti Mart 44, West Industrial Zone, 7000 Ruse, Bulgária.
Ha a visszaküldési kérelmét elfogadjuk, visszaküldési címkét és útmutatót küldünk Önnek arról, hogyan és hová küldje el a csomagot. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül beérkező csomagokat nem fogadjuk el.
A visszaküldés postaköltségét Ön viseli. Ez az összeg nem kerül visszatérítésre. Akciós vagy kedvezményes termékeket nem lehet visszaküldeni, kivéve, ha hibásak vagy az átvételkor sérültek. Ha 30 000 Ft-nál nagyobb értékű terméket küld vissza, javasoljuk, hogy használjon nyomkövetéses csomagszolgáltatást vagy kössön csomagbiztosítást. Nem garantáljuk a visszaküldött termékek átvételét. Visszaküldés esetén a visszaküldés postaköltségét levonjuk a visszatérítés összegéből.
Bármilyen, a visszaküldéssel kapcsolatos kérdéssel forduljon hozzánk bizalommal a hello@offglow.com e-mail-címen.
Sérülések és problémák
Kérjük, ellenőrizze rendelését az átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta, hogy felmérhessük a problémát és orvosolhassuk azt.
Visszatérítések
Értesítjük Önt, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, és tájékoztatjuk arról, hogy a visszatérítés elfogadásra került-e vagy sem. Jóváhagyás esetén a visszatérítés automatikusan megtörténik az eredeti fizetési módra, 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankjának vagy hitelkártyatársaságának is szüksége lehet némi időre a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához. Ha az elfogadástól számítva több mint 15 munkanap telt el, és még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a hello@offglow.com e-mail-címen.